Letzte Woche kam eine Kundin aus Bornheim zu uns — neues iPhone, aber völlig überfordert. "Wie bekomme ich meine Fotos rüber? Wo ist meine SIM? Warum funktioniert das WLAN nicht?" Klassisch. Und genau dafür sind wir da.
Die meisten denken, dass Handy-Einrichtung nur was für Nerds ist. Stimmt nicht. Es ist einfach eine Sache, die Zeit kostet und manchmal auch Geduld. Und wir haben von beidem genug.
Was läuft ab, wenn du mit deinem neuen Gerät zu uns kommst
Zuerst: Keine Angst vor Fragen. Hier an der Berger Straße in Frankfurt-Bornheim sitzen wir täglich mit Menschen zusammen, die gerade ihr erstes Smartphone haben oder von einem alten Ding auf ein neues wechseln. Das ist völlig normal.
Wenn du reinkommen, schauen wir uns erst mal an, was du hast. Ein neues Android-Handy? Ein iPhone? Und wo sollen deine Daten hin — von einem alten Gerät oder komplett neu anfangen? Je nachdem machen wir unterschiedliche Dinge.
Die Datenübertragung ist das Herzstück. Deine Kontakte, deine Fotos, deine Apps — all das können wir auf das neue Gerät übertragen. Das dauert je nachdem zwischen 30 Minuten und anderthalb Stunden. Wir machen das parallel, während du einen Kaffee trinken kannst oder uns fragst, wofür man eigentlich die Einstellungen braucht.
Danach kümmern wir uns um die SIM-Karte. Du hast eine neue SIM von Telekom, Vodafone oder o2? Die aktivieren wir für dich. Das ist im Grunde ein Anruf, aber du musst dich da nicht durchquälen. Wir machen das. Und wenn deine alte SIM noch in der Rechnung sitzt und du sie mitnehmen möchtest — auch kein Problem, wir können das parallel laufen lassen.
Dann geht's ans WLAN und die Grundeinstellungen. Dein Handy soll sich mit deinem Heimnetzwerk verbinden? Sollen deine E-Mail-Accounts automatisch synchronisiert werden? Sollen Benachrichtigungen aktiv sein oder willst du deine Ruhe haben? Wir stellen das so ein, wie du es brauchst, nicht wie Apple oder Google das denken.
Das unterschätzte Problem: Apps und Backup
Hier wird's manchmal knifflig. Wenn du vorher ein Android-Handy hattest und jetzt zu iPhone wechselst (oder andersherum), können nicht automatisch alle Apps mitgenommen werden. Das ist einfach so. Aber wir wissen, welche Apps es auf welcher Plattform gibt, und können dir zeigen, wo du sie findest. Und deine Fotos? Die speichern wir im Zweifel auf den neuen Geräten, sodass du nicht in Panik gerätst, dass alles weg ist.
Ein Kunde aus der Innenstadt war neulich sauer, weil er dachte, sein Passwort-Manager würde nicht mitkommen. War er aber — er musste nur neu angemeldet werden. Fünf Minuten. Diese Kleinigkeiten sind es oft, die Menschen stressen.
Zubehör und die letzten Kleinigkeiten
Ach ja, und während dein Handy lädt und sich selbst einrichtet, können wir dir auch gleich eine ordentliche Schutzfolie oder ein Case andrehen. Nicht weil wir müssen, sondern weil es einfach sinnvoll ist. Dein neues Smartphone ist teuer. Ein Display-Bruch ist teurer. Das ist keine Raketenwissenschaft.
Wir haben hier im Laden verschiedene Cases, Panzergläser, Kabel, Powerbanks — alles, was du brauchst, um mit deinem neuen Gerät sicher durchs Leben zu gehen. Gerade wenn du viel mit der S-Bahn pendeln musst (wie viele hier in Frankfurt), ist ein ordentliches Case Gold wert.
Wann kommt ihr vorbei?
Du siehst: Handy-Einrichtung ist nicht kompliziert, kostet aber Zeit und Aufmerksamkeit. Und genau das bieten wir. Komm einfach montags bis freitags zwischen 10 und 19 Uhr in die Bergerstr. 178 vorbei — oder ruf uns kurz unter 069 90431261 an, wenn du vorher noch Fragen hast. Samstags sind wir bis 16 Uhr da, falls das besser passt.
Wir sind Lala, Ikram und Hacer — und wir helfen dir gerne weiter, egal ob du zum ersten Mal ein Smartphone in der Hand hältst oder einfach nur keine Lust auf die ganzen Menüs hast. Das ist kein Hexenwerk. Aber es ist unsere Arbeit, und wir machen sie gerne.