Das ist die Frage, die ich hier im Laden an der Berger Straße mindestens zehnmal die Woche höre. Und ehrlich? Die Antwort ist nicht immer dieselbe. Aber genau darum will ich dir heute erzählen, wie es bei uns abläuft — und warum du nicht unbedingt dein Handy für eine Woche abgeben musst.
Display kaputt? Das geht schneller als du denkst
Ein Displayschaden ist der Klassiker. Ein Kunde aus dem Nordend war letzte Woche hier, ist mit dem iPhone auf die Zeil-Treppe gefallen, und das Display war Schrott. Ich hab ihm ehrlich gesagt: "Wenn du jetzt kommst, sind wir in etwa zwei bis drei Stunden fertig."
Bei den meisten aktuellen Modellen ist das realistisch. Wir haben die Standard-Displays in der Regel da, die Techniker sitzen direkt nebenan, und es ist nicht kompliziert — zeitaufwendig vielleicht, aber nicht kompliziert. Du kannst also entspannt einen Kaffee trinken, ein bisschen was einkaufen gehen, und dein Handy wartet hier auf dich.
Andere Displays, besonders bei älteren oder seltenen Modellen, dauern länger. Da müssen wir erst bestellen, und dann reden wir von ein bis zwei Tagen. Das sagen wir dir aber vorher ehrlich, nicht erst nachdem du dein Gerät abgegeben hast.
Akkus sind eine andere Geschichte
Klar, die Akkus sind irgendwann durch — das ist einfach so. Und wenn du einen neuen brauchst? Das ist oft schneller als ein Display. Eine, zwei Stunden meistens. Manchmal sogar weniger, wenn es gerade ruhig ist.
Das Blöde: Bei manchen Modellen (ja, Apple, ich meine dich) ist der Akku nicht einfach zu wechseln. Da dauert es länger, weil mehr Teile raus müssen. Aber auch da halten wir uns in Grenzen — maximal drei bis vier Stunden.
Ladebuchse, Homebutton, Kamera — jedes Teil hat seine Zeit
Eine kaputte Ladebuchse? Kann eine Stunde sein, kann zwei sein. Hängt davon ab, ob der Techniker gerade eine größere Reparatur macht oder nicht. Ein Homebutton beim iPhone ist ähnlich — es ist nicht schwer, aber es braucht Zeit und Geduld.
Kamerawechsel dauert länger. Das ist fummelig. Da rechne ich eher mit zwei bis drei Stunden ein.
Und wenn es kompliziert wird?
Manchmal kommt ein Handy rein und der Techniker sieht, dass es mehrere Probleme gibt. Dann dauert es länger. Das sagen wir dir aber sofort Bescheid. Wir rufen dich an, erklären dir, was los ist, und fragen, ob du das machen lassen willst.
Es gibt auch Fälle, wo wir sagen müssen: "Das geht nicht mehr zu reparieren, oder es lohnt sich finanziell nicht." Das ist nicht schön, aber wenigstens weißt du Bescheid, statt dein Gerät eine Woche hier rumliegen zu lassen.
Was du tun kannst, um Zeit zu sparen
Ruf einfach vorher an. Ernsthaft. Wenn du uns kurz beschreibst, was los ist, können wir dir schon sagen, wie lange es dauert. Manche Reparaturen können wir auch direkt terminieren, besonders wenn es gerade voll ist im Laden.
Oder komm vorbei, wenn es ruhig ist — dienstags und mittwochs morgens sind wir meist nicht überlaufen. Dann sitzt der Techniker schneller an deinem Handy.
Komm vorbei oder ruf an
Wir sind hier montags bis freitags von 10 bis 19 Uhr in der Bergerstr. 178 — das ist hier in Bornheim, nicht weit vom Main. Samstags haben wir bis 16 Uhr offen. Wenn du vorher Bescheid geben willst, ruf einfach unter 069 90431261 an. Lala, Ikram oder ich nehmen ab und können dir direkt sagen, wie lange deine Reparatur dauert.
Und wenn du neu hier im Viertel bist und nicht weißt, wo wir sind: Wir sind auf halber Strecke zwischen dem Römerberg und dem Nordend, perfekt erreichbar mit der S-Bahn. Dein Handy ist bei uns in guten Händen — versprochen.