Es ist Freitagnachmittag, der Laden ist gerade ruhig, und ich sitze hier mit einer Tasse Kaffee und denke darüber nach, wie oft wir in der letzten Woche Kunden hatten, die einfach nur raus wollten aus ihrem Vertrag. Oder rein in einen besseren. Oder die Wahl zwischen Telekom, Vodafone und o2 treffen mussten und nicht wussten, wie das alles funktioniert.
Das ist ehrlich gesagt einer der Services, bei dem wir euch am meisten Zeit sparen können. Nicht nur, weil wir die Papierkrämerei machen — sondern weil wir wissen, wo die Fallstricke sind.
Die klassische Situation
Ein Kunde aus Bornheim kam letzte Woche rein: "Mein Vertrag ist teuer, ich kriege keine guten Konditionen mehr, aber ich traue mich nicht zu kündigen, weil ich Angst habe, was falsch zu machen." Das ist völlig normal. Kündigungsfristen, Fristwahrung, wer kündigt wen, ob die neue Nummer portiert wird — das ist für viele ein Buch mit sieben Siegeln.
Genau da setzen wir an.
Was wir konkret für euch tun
Wir schauen uns euren aktuellen Vertrag an — egal, ob Telekom, Vodafone oder o2. Dann vergleichen wir ihn mit dem, was gerade am Markt für euch sinnvoll ist. Das ist wirklich unabhängig, nicht so, dass wir euch zu einem Anbieter treiben, weil wir da vielleicht mehr Provision kriegen.
Wenn ihr dann sagt "Okay, das neue Angebot ist besser" — dann übernehmen wir die Kündigung des alten Vertrags. Wir kümmern uns um die Fristen, um die schriftliche Form, um den Eingang bei eurem Provider. Das nervige E-Mails-Hin-und-Her-Geschreibe? Das erspart ihr euch.
Bei der neuen SIM oder dem neuen Vertrag helfen wir euch, die alte Telefonnummer zu behalten. Das funktioniert wirklich, auch wenn viele denken, dass man dann neu anfangen muss. Ihr behaltet eure Nummer, und die läuft dann einfach bei einem anderen Netz.
Was danach noch kommt
Und weil wir gerade dabei sind: Neue Geräte, neue SIM, neue Nummer (oder alte, je nachdem) — das ist auch der perfekte Moment, um eure Daten zu übertragen. Kontakte, Fotos, Apps. Das machen wir hier im Laden, während ihr noch einen Kaffee trinkt oder die Berger Straße anschaut. Bei uns in Frankfurt-Bornheim ist das wirklich Standard.
Wir haben auch das passende Zubehör da — Cases, Panzerglas, die richtigen Kabel. Das nervige "Ich muss erst noch irgendwo anders einkaufen gehen" entfällt.
Wann lohnt sich das wirklich?
Ehrlich? Fast immer. Wenn ihr schon länger denkt, dass euer Tarif nicht mehr passt, dann lohnt es sich. Wenn eure Kündigungsfrist bald abläuft, dann lohnt es sich. Wenn ihr unsicher seid, ob ein Wechsel Sinn macht, dann kommt vorbei — wir beraten euch kostenlos, und wenn es sich nicht lohnt, sagen wir euch das auch.
Es gibt Kunden, die bleiben lieber bei Telekom, weil das Netz für sie besser ist. Andere sparen mit o2 200 Euro im Jahr. Wieder andere wollen die Kundenbetreuung von Vodafone. Das ist alles legitim. Wir helfen euch, die richtige Entscheidung zu treffen.
Kommt vorbei oder ruft an
Möchtet ihr euren Vertrag checken? Dann kommt einfach montags bis freitags zwischen 10 und 19 Uhr in die Bergerstr. 178 vorbei — das ist hier im Bornheim, direkt an der Berger Straße. Samstags sind wir bis 16 Uhr da. Oder ruft kurz unter 069 90431261 an, dann können wir schon vorher klären, was ihr braucht.
Wir sind Lala, Ikram und Hacer — und wir kümmern uns gerne um euren Vertragswechsel. Das ist wirklich kein Drama, versprochen.