Es ist Freitagnachmittag hier im Laden an der Berger Straße in Bornheim, und gerade war wieder eine Kundin da, die eine neue SIM-Karte brauchte. Sie stand ziemlich verwirrt vor uns und fragte: "Was muss ich denn alles mitbringen?" Keine blöde Frage — viele wissen das einfach nicht. Deswegen schreibe ich heute mal auf, was ihr wirklich benötigt, wenn ihr zu uns kommt und eine SIM aktivieren möchtet.
Zuerst die gute Nachricht: Es ist nicht kompliziert. Du brauchst deutlich weniger, als viele denken.
Das Wichtigste: dein Ausweis
Das ist Pflicht. Punkt. Personalausweis oder Reisepass — einer von beiden. Das ist nicht irgendeine Schikane von uns, sondern Gesetz. Die Betreiber (Telekom, Vodafone, o2) müssen deine Identität verifizieren. Das macht Sinn, und wenn du ehrlich bist, ist es auch schnell erledigt. Fünf Sekunden, wir machen ein Foto davon, und fertig.
Wenn du noch keinen gültigen Ausweis hast — ja, das kommt vor — können wir nicht weitermachen. Das ist nicht verhandelbar, sorry.
Deine Adresse
Du musst wissen, wo du wohnst. Das klingt selbstverständlich, ist es aber nicht immer. Gerade wenn du gerade umgezogen bist oder noch nicht lange in Frankfurt wohnst, brauchst du die aktuelle Adresse parat. Die fragen wir ab und tragen sie ein.
Hast du noch keine feste Adresse, zum Beispiel weil du gerade angekommen bist? Dann brauchst du eine Bestätigung, wo du momentan lebst. Kann auch eine Anmeldebescheinigung sein.
Die SIM-Karte selbst
Das ist offensichtlich, aber: Du brauchst die SIM, die du aktivieren möchtest. Wenn du sie bei uns kaufst — ob Telekom, Vodafone oder o2 — haben wir die natürlich da. Wenn du sie aber irgendwo anders bestellt hast oder eine alte SIM wieder aktivieren möchtest, bring sie mit.
Zu Hause einfach liegen lassen und dann später fragen, warum wir sie nicht aktiviert haben? Ist schon vorgekommen.
Dein Handy — nicht immer nötig, aber praktisch
Du musst es nicht zwingend mitbringen, aber es hilft. Wenn du die SIM dann gleich ins Gerät stecken möchtest und noch ein paar Fragen hast, können wir das zusammen checken. Außerdem: Wenn du danach noch Datenübertragung brauchst — also Kontakte und Fotos auf dein neues Handy — machen wir das direkt hier im Laden. Da ist es natürlich gut, wenn das Gerät schon da ist.
Alles andere ist optional
Dein Versicherungsvertrag? Brauchst du nicht. Deine alte Rechnung? Nicht nötig. Die Verpackung? Nein. Wir sehen nur deinen Ausweis, deine Adresse und die SIM.
Was viele nicht wissen: Die Aktivierung selbst dauert nur ein paar Minuten. Manchmal dauert es ein bisschen, bis die SIM im Netz aktiv ist — das kann bis zu einer Stunde dauern. Das ist nicht unser Laden, sondern der Betreiber. Aber in 95 Prozent der Fälle funktioniert es sofort.
Noch ein Tipp
Wenn du unsicher bist, ruf einfach vorher an. Unter 069 90431261 können dir Lala, Ikram oder Hacer schnell sagen, ob du noch was brauchst. Oder komm einfach montags bis freitags zwischen 10 und 19 Uhr vorbei — samstags bis 16 Uhr. Wir sind hier in der Bergerstr. 178, direkt in Bornheim. Die meisten Kunden aus der Gegend kennen die Ecke. Falls du von weiter weg kommst, die S-Bahn bringt dich hin, oder vom Hauptbahnhof aus sind es auch nicht weit.
Also: Ausweis, Adresse, SIM. Das ist alles. Komm vorbei, wir machen das schnell mit dir.