Letzte Woche saß ein Kunde bei uns im Laden an der Berger Straße und erzählte mir, dass er jeden Monat seine Rechnung schockiert öffnet. Zu viel gezahlt, falsches Volumen, ein Netzwerk, das bei ihm in Bornheim ständig abbricht. Das Ding ist: Er hätte sich vorher einfach Zeit für eine richtige Beratung nehmen müssen. Stattdessen hat er online irgendeinen Tarif geklickt und hoffen lassen.
Es ist ganz normal, dass man sich bei der Tarifwahl unsicher ist. Die Angebote sind unübersichtlich, die Unterschiede zwischen Telekom, Vodafone und o2 nicht immer sofort klar. Aber hier ist die gute Nachricht: Wenn du deine eigenen Gewohnheiten ein bisschen kennst, wird die Sache viel einfacher.
Was bedeutet Tarifberatung eigentlich?
Zuerst mal: Tarifberatung ist nicht, dass ich dir den teuersten Vertrag andrehe. Im Gegenteil. Bei uns geht es darum, dass du verstehst, was du wirklich brauchst. Dafür stellen wir ein paar einfache Fragen.
Wie viel surfst du eigentlich im Monat? Scrollst du ständig Instagram, schaust Netflix im WLAN, oder brauchst du Datenvolumen auch unterwegs? Telefonierst du viel oder eher selten? Bist du viel in der Stadt unterwegs – Zeil, Innenstadt, Hauptbahnhof – oder eher in ruhigeren Ecken wie Sachsenhausen? Das klingt nach viel, aber es sind die Punkte, die wirklich zählen.
Ein anderes Beispiel: Eine Stammkundin aus Bornheim war ständig mit ihrem Netzwerk unzufrieden. Sie pendelt täglich mit der S-Bahn. Nach einem kurzen Gespräch wurde klar, dass sie mit Vodafone bessere Abdeckung hätte. Sie brauchte auch gar nicht so viel Volumen wie bisher – viel zu viel Geld rausgeworfen. Nach dem Wechsel? Zufrieden. Das ist für mich der ganze Sinn der Beratung.
Worauf du selbst achten solltest
Bevor du zu uns kommst, kannst du ja schon mal überlegen: Wie sieht dein letzter Monat aus? Schau in deine Nutzungsstatistiken. Die meisten Handys zeigen dir das. Hast du Datenvolumen übrig? Oder brauchst du mehr? Nutzt du dein Handy hauptsächlich für Messenger und E-Mails, oder streamst du viel?
Und dann die Netzqualität: Wo bist du am liebsten unterwegs? Pendler brauchen andere Abdeckung als jemand, der hauptsächlich im Homeoffice sitzt. Hier in Frankfurt ist das Netz eigentlich überall okay, aber es gibt durchaus Unterschiede zwischen den Anbietern – je nachdem, wo genau du bist.
Ein dritter Punkt: Wie lange möchtest du dich binden? 24 Monate Vertrag mit Handy sind günstiger, aber weniger flexibel. Wenn du jedes Jahr was Neues willst, könnte eine Kombination aus Vertrag ohne Handy + günstiger Finanzierung besser passen.
Was wir bei uns machen
Bei uns im Shop vergleichen wir die Netze unabhängig. Das bedeutet: Du kriegst von uns die ehrliche Meinung, nicht die beste Provision für uns. Wir schauen gemeinsam, welcher Provider in deiner Situation Sinn macht. Telekom hat manchmal die beste Abdeckung, Vodafone ist oft günstiger, o2 hat attraktive Sonderaktionen. Das ist nicht einfach so, das hängt wirklich von deinen Bedürfnissen ab.
Wir zeigen dir auch, wie du sparen kannst. Manche Tarife haben Rabatte, wenn du mehrere Services bundeln oder online dazu nimmst. Das wissen viele nicht.
Komm vorbei
Wenn du dir unsicher bist oder einfach das Gefühl hast, dass dein aktueller Tarif nicht passt: Kommt einfach montags bis freitags zwischen 10 und 19 Uhr in die Bergerstr. 178 – das ist hier in Bornheim, nicht weit weg von der Berger Straße. Oder ruft kurz unter 069 90431261 an, wir beraten euch gerne. Auch samstags sind wir von 10 bis 16 Uhr für euch da.
Keine dummen Fragen. Wirklich. Das ist unser Job.