Letzte Woche kam ein Kunde aus Sachsenhausen zu uns in den Laden und sagte: "Ich will weg von meinem aktuellen Anbieter, aber meine Nummer behalte ich. Geht das denn?" Spoiler: Ja, absolut. Und es ist viel einfacher, als viele denken.
Die Rufnummernmitnahme — oder Portierung, wie Fachleute sagen — ist dein Recht. Du kannst deine Nummer mitnehmen, egal ob du von der Telekom zu Vodafone wechselst, von o2 zu Telekom oder dich für einen ganz neuen Anbieter entscheidest. Punkt. Kein Drama, keine versteckten Haken.
Warum überhaupt wechseln?
Die Gründe sind unterschiedlich. Manche Kunden hier im Laden zahlen zu viel. Andere kriegen schlechteren Empfang in ihrer Gegend. Ein paar aus Bornheim hat einfach genug von ewigen Warteschleifen beim Kundenservice. Das verstehe ich. Und das Beste: Mit deiner alten Nummer brauchst du dich nicht an hundert Leute erinnern und ihnen die neue durchzugeben. Deine Freunde, deine Familie, deine Arbeitgeber — alle erreichen dich unter der gleichen Nummer.
So funktioniert's praktisch
Die Sache ist eigentlich straightforward. Du suchst dir einen neuen Anbieter aus — Telekom, Vodafone oder o2, alle drei haben wir hier. Dann meldest du dich bei deinem neuen Anbieter an und sagst klar: "Ich möchte meine alte Nummer mitnehmen." Der neue Anbieter kümmert sich um den Rest. Das heißt konkret: Er fordert einen sogenannten Freigabecode bei deinem alten Anbieter an. Das ist eine Art digitales OK für den Wechsel.
Dein alter Vertrag wird dann zum vereinbarten Datum beendet, und deine Nummer wandert mit zu deinem neuen Anbieter. Die ganze Portierung dauert in der Regel ein bis zwei Wochen. In dieser Zeit kann es sein, dass du für ein, zwei Tage erreichbar bist wie auf einem Seil — aber das ist die Ausnahme, nicht die Regel.
Die Kosten? Das hängt vom alten Anbieter ab. Manche nehmen 25 Euro, manche gar nichts. Frag einfach nach, wenn du bei uns vorbeikommst.
Ein paar Dinge, die du wissen solltest
Klar, es gibt auch Tücken. Wenn du noch in einem Vertrag steckst, musst du dich an die Kündigungsfrist halten — das ist aber nicht Schuld der Portierung, sondern eben des Vertrags. Manche ältere Tarifmodelle sind schwierig zu kündigen. Deswegen: Schau in deine Vertragsunterlagen, oder sprich mit uns. Wir lesen das schnell mit dir durch.
Wichtig auch: Die Rufnummernmitnahme funktioniert nur, wenn dein alter Vertrag noch aktiv ist. Du kannst also nicht wechseln, wenn dein Handy längst vom Netz ist. Aber das ist logisch.
Und noch was — wenn dein Anbieter pleitegeht oder du aus einem anderen Grund die Nummer nicht mitnehmen kannst, gibt es Ausnahmeregelungen. Aber ehrlich gesagt: Das ist so selten, dass ich es in meinen zwei Jahren hier im Laden nur zweimal erlebt habe.
Warum wir dich dabei unterstützen
Bei uns an der Bergerstr. 178 hier in Bornheim helfen Lala, Ikram und ich dir gerne durch den Prozess. Wir vergleichen Telekom, Vodafone und o2 unabhängig, erklären dir, welcher Anbieter zu dir passt, und kümmern uns um die Portierung. Keine versteckte Agenda, keine Tricks. Du brauchst eine neue SIM? Kein Problem. Ein neues Handy dazu? Auch das machen wir.
Einfach komm montags bis freitags zwischen 10 und 19 Uhr vorbei, oder samstags bis 16 Uhr. Falls du vorher anrufen magst — 069 90431261. Dann können wir schon mal checken, ob alles passt.
Der Netzwechsel ist keine Hexerei. Mit der richtigen Beratung läuft das reibungslos. Und deine alte Nummer? Die bleibt deine.